ITコンサルティング・コーチング

ITコンサルティングの実際

4. システム開発のプロセスとコンサルタントの仕事(対比)
1. 最優先課題の発見と絞り込みのプロセス
システム開発プロセス コンサルタントの仕事
1. 現状の調査
出来れば並行して大まかなスケジュールを作成

・調査スケジュール
・調査方法の選択肢提示
・事務の現状調査 ・調査内容例示
・現状業務の問題点把握 ・調査結果妥当性チェックと再調査
・問題点整理法事前打ち合わせ
・問題点の整理
・問題点の整理と上層部報告書作成
・必要であれば上層部報告に同席
2. 目標設定
・経営方針 ・経営方針のIT技術での焼き直し
・顧客・市場のアンケート・声より ・顧客中心価値システムの見直し
・各現場からのヒヤリング ・ヒヤリングシート作成支援
・先進ユーザ事例より現場の意見 ・先進ユーザ事例紹介
3. 課題発見
(ここでは課題の予想テーマを例示)
・課題発見方法の提示
・一緒に課題の整理、関連部門の承諾取得
・上層部への報告書作成支援
課題例(化学産業)
 
システム開発プロセス コンサルタントの仕事
4. 解決策(ソリューション)の作成
・該当パッケージの紹介
・パッケージ評価支援

・ソリューション作成支援
 
全社的に全ての業務について解決策を策定するのか、この段階で絞込みを行うのかは仕事のボリュームと当事者パワーの大きさで決まる。
 
(例)
・基幹情報システム(販売管理・生産管理・顧客管理・請求、消し込み)の再構築
・ERP経理パッケージの導入
・全社ナレッジ共有システム導入
・研究・開発管理システム導入(スケジュール管理は出来るが研究評価は困難)
・研究・開発・生産連携システム(コンカレントエンジニアリング志向)
・関連会社・パートナーとのバリューチェーン・SCMの構築
・自社電子購買サイトの立ち上げ
・自社電子販売サイトの立ち上げ
・顧客サービスシステム(CTI、CRMの活用)
システム開発プロセス コンサルタントの仕事
5. 各解決策に掛る経営資源(ヒト、モノ、カネ、時間)の見積及び実現可能性の評価
・経営資源見積・解決策実現可能性
・評価の支援
・関係部門根回しと上層部への報告書作成
6. 社内の経営・現場ニーズと費用(特にベネフィット/コスト)の観点より優先度付けとオーソライズ ・費用算定支援
・部門ベネフィット算定支援
・報告書纏め支援
・報告書事前根回し
・上層部への報告書作成支援

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